Apps móviles
¿Cómo publicar una app en Google Play y App Store desde Panamá?
Respuesta corta
Para publicar una app desde Panamá necesitas una cuenta de desarrollador en cada tienda —Google Play cobra un pago único de US$25 y Apple US$99 al año—, idealmente a nombre de la empresa, lo que exige un número D-U-N-S de Dun & Bradstreet que se pide gratis y puede tardar hasta 30 días. Además, las dos tiendas piden una política de privacidad pública, una declaración de qué datos recoge la app que tiene que coincidir con esa política, y una forma de borrar la cuenta desde la app y desde la web. IstmoDigital hizo este proceso con su propia app, Istmo Móvil, y lo hace para las apps de sus clientes.
Paso 1: la cuenta, a nombre de la empresa
Google Play y Apple permiten cuentas personales y de organización. Para un negocio, la de organización es la correcta: en la tienda aparece el nombre de la empresa como desarrollador, la cuenta no depende de una persona y, en Google Play, se evita un requisito que frena a las cuentas personales nuevas: una prueba cerrada con al menos 12 personas durante 14 días antes de poder publicar.
La cuenta de organización pide un número D-U-N-S, el identificador de empresas de Dun & Bradstreet. En Panamá se tramita con el representante regional de D&B; la opción gratuita puede tardar hasta 30 días y hay opciones rápidas de pago. Google y Apple comparan el nombre legal y la dirección letra por letra con el registro de D&B, así que tienen que escribirse exactamente igual que en el Registro Público. Si la empresa usa un nombre comercial distinto de su razón social, ese es el punto donde más se atasca.
Un detalle práctico: el pago de la cuenta tiene que hacerse con una tarjeta de banco real. En nuestra experiencia Google rechaza las tarjetas prepagadas y las virtuales de billeteras digitales.
Paso 2: los documentos que el revisor abre
- Política de privacidad en una URL pública, sin login, que hable de esa app en concreto: qué datos recoge, para qué, con quién los comparte y cómo se borran. En Panamá, además, tiene que cumplir la Ley 81 de 2019.
- Declaración de datos: la sección de Seguridad de los Datos en Google Play y las etiquetas de privacidad en App Store. Tiene que coincidir con la política; una diferencia entre las dos es motivo de rechazo o suspensión.
- Borrado de cuenta: si la app permite crear una cuenta, tiene que dejar borrarla desde dentro de la app, y Google pide además un enlace web para pedirlo sin tener la app instalada.
- Ficha de la tienda: icono, capturas, textos y, en Google Play, un gráfico de cabecera, todos con las medidas que exige cada tienda.
El error más fácil de cometer es que la declaración quede vieja: la app gana una función —por ejemplo, subir una foto de perfil— y nadie actualiza lo declarado. Nos pasó con Istmo Móvil y lo detectamos antes de enviarla. Cada versión nueva debería pasar por esa revisión.
Paso 3: la firma y la revisión
En Google Play conviene activar Play App Signing desde la primera subida: la llave que firma la app la guarda Google. Si la guarda el desarrollador y la pierde, la app no se puede volver a actualizar nunca; habría que publicar otra desde cero y perder las instalaciones.
El identificador del paquete (algo como net.tuempresa.app) es permanente: no se puede cambiar después de publicar, así que se elige una vez y bien.
Después viene la revisión, que tarda de horas a varios días. Apple es la más estricta con el diseño y el contenido; Google, con los permisos y los datos. Si rechazan, el mensaje dice por qué, se corrige y se vuelve a enviar.
Si quieres que lo hagamos por ti, está incluido en el servicio de desarrollo de apps móviles, y las cuentas quedan siempre a nombre de tu empresa.